Shipping policy

Actualmente realizamos envíos a España peninsular. Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Si deseas realizar un pedido desde otra zona, escríbenos previamente a info@blosheoficial.com y te confirmaremos si podemos realizar el envío y las condiciones aplicables.

El envío es gratuito en todos los pedidos con destino a España peninsular. No añadimos costes de envío adicionales durante el proceso de compra para estos destinos.

El precio total que se muestra en el checkout incluye los importes aplicables al pedido antes de finalizar la compra.

Los pedidos se preparan una vez que el pago ha sido correctamente confirmado. Los realizados antes de las 14:00 h (CET/CEST) en un día laborable se prepararán, siempre que sea posible, durante ese mismo día. Los realizados después de las 14:00 h, en fin de semana o festivo, comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.

El plazo habitual de entrega en España peninsular es de 24 a 48 horas laborables desde la salida del pedido de nuestras instalaciones. Este plazo es orientativo y se aplicará de conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.

Los pedidos se entregan a través de DHL. Una vez preparado y entregado el pedido al transportista, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con el número y/o enlace de seguimiento disponible.

Tanto la preparación como el plazo de entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Bloshé, como incidencias operativas del transportista, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, restricciones de transporte o periodos de alta demanda. Cuando esto pueda afectar significativamente al plazo habitual, procuraremos informarte.

Es responsabilidad de la persona que realiza el pedido proporcionar una dirección de entrega completa y correcta, incluyendo, cuando corresponda, número de portal, piso, puerta, código postal y cualquier otra información necesaria para facilitar la entrega. También recomendamos proporcionar un número de teléfono válido.

Si los datos proporcionados son incorrectos o incompletos y esto provoca un retraso o una imposibilidad de entrega, contacta con nosotros lo antes posible para ayudarte a gestionar la incidencia con el transportista. Si el cambio de dirección implica costes adicionales por parte del transportista, te informaremos de ellos antes de solicitar cualquier servicio adicional.

Si no te encuentras en la dirección indicada en el momento de la entrega, DHL podrá realizar un nuevo intento de entrega o poner el envío a disposición en un punto o ubicación alternativa, cuando dicho servicio esté disponible.

Si un mismo pedido contiene varios productos y, por razones excepcionales, no pueden enviarse conjuntamente, podremos realizar entregas separadas. En ese caso te informaremos cuando sea necesario y no se aplicarán costes de envío adicionales cuando el envío gratuito corresponda al pedido.

Si recibes un paquete con daños visibles importantes, te recomendamos comunicarlo al transportista en el momento de la entrega cuando sea posible y conservar el embalaje exterior. Si detectas daños tras abrir el paquete, escríbenos a info@blosheoficial.com indicando tu número de pedido, una descripción de la incidencia y fotografías del embalaje y de la prenda dañada. Las fotografías agilizan la gestión, pero no limitan tus derechos reconocidos por la legislación aplicable.

Si tu pedido no ha sido recibido dentro del plazo previsto, revisaremos su estado a través del seguimiento del transportista e iniciaremos, cuando corresponda, las gestiones necesarias para localizarlo. No consideraremos que un pedido ha sido correctamente entregado únicamente porque el sistema de seguimiento indique una incidencia, si existen circunstancias que requieran una investigación adicional.

Bloshé trabaja con empresas de transporte para realizar las entregas, pero ello no limita los derechos que te corresponden como consumidora. Cuando el transporte es organizado por Bloshé, el riesgo de pérdida o deterioro del producto no se transmite a la consumidora hasta que ella, o una tercera persona designada por ella distinta del transportista, adquiere la posesión material del pedido. Por ello, si tu pedido llega dañado, se pierde o no se entrega correctamente, ponte en contacto con nosotros para gestionar la incidencia.

La política de envío es independiente de nuestra política de cambios y devoluciones. Si deseas solicitar un cambio, devolución o ejercer tu derecho de desistimiento, consulta nuestra política de cambios y devoluciones.

Para cualquier consulta relacionada con un pedido, puedes escribirnos a info@blosheoficial.com.